Algemene voorwaarden

Conceptversie — nog na te lezen door een jurist vóór livegang. Alle gegevens tussen vierkante haken moeten nog ingevuld worden.

Let op: onderstaande tekst is een raamwerk. De concrete afspraken per klant — omzetbasis, facturatie-cut-off, fair-usegrenzen, responstijden, opzegtermijn en aansprakelijkheid — worden vastgelegd in de individuele samenwerkingsovereenkomst en de offerte. Deze voorwaarden moeten door een jurist afgewerkt worden vóór livegang.

1. Wie zijn wij?

Tricura, [MAATSCHAPPELIJKE ZETEL NOG IN TE VULLEN], ondernemingsnummer [ONDERNEMINGSNUMMER NOG IN TE VULLEN]. Contact: hallo@tricura.be, 0465 00 37 38.

2. Toepassing

Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, overeenkomst en dienst van Tricura, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk zijn vastgelegd.

3. Onze diensten

Tricura levert ondersteunende diensten aan zelfstandige thuisverpleegkundigen en praktijken: softwaretoegang, administratieve verwerking, facturatie, kwaliteitsopvolging, praktijkontwikkeling en managementondersteuning, afhankelijk van de gekozen formule.

Tricura levert zelf geen zorg aan patiënten en neemt geen klinische beslissingen. De klant blijft verantwoordelijk voor de zorginhoud, de klinische beoordeling, de scoring van zorgafhankelijkheid en de juistheid van het patiëntendossier.

4. Verplichtingen van de klant

• De klant levert alle prestaties, patiëntgegevens, voorschriften, aanvragen en registraties volledig en tijdig aan, vóór de afgesproken facturatie-cut-off.
• Zonder volledige en tijdige input mag Tricura de facturatie uitstellen of onvolledige prestaties tijdelijk uitsluiten.
• De klant meldt wijzigingen die de dienstverlening beïnvloeden — hospitalisaties, stopzettingen, overlijdens, personeelswissels — zo snel mogelijk.
• De klant zorgt voor de nodige toestemmingen van patiënten en respecteert het beroepsgeheim.

5. Prijzen en facturatie

De prijzen staan in de offerte en de samenwerkingsovereenkomst. Voor de procentuele formules wordt in de overeenkomst ondubbelzinnig vastgelegd wat de afgesproken bruto-omzet inhoudt: welke via Tricura gefactureerde RIZIV-prestaties meetellen en hoe correcties, terugvorderingen, supplementen en materiaal behandeld worden. De klant ontvangt maandelijks een controleerbare berekeningsstaat.

[NOG VAST TE LEGGEN: betalingstermijn, gevolgen bij laattijdige betaling, indexering, minimum maandbedrag, btw-regeling.]

6. Fair use en meerwerk

De inbegrepen diensten zijn ruim, maar niet onbeperkt. Per formule worden openingsuren, responstijden en inbegrepen contactmomenten vastgelegd. Fysieke bezoeken, maatwerk, crisisondersteuning en externe productiekosten vallen buiten het pakket, tenzij anders overeengekomen. Meerwerk wordt vooraf besproken en geoffreerd.

7. Duur, evaluatie en beëindiging

[NOG VAST TE LEGGEN: minimumduur, opzegtermijn, opzegmodaliteiten en de gevolgen voor lopende dossiers.] Tricura evalueert jaarlijks samen met de klant of de gekozen formule nog past bij de omvang en de behoeften van de praktijk.

8. Aansprakelijkheid

Tricura voert haar opdrachten uit als een inspanningsverbintenis en met de zorgvuldigheid die van een professionele dienstverlener mag worden verwacht. Tricura is niet aansprakelijk voor:

• klinische beoordelingen, zorgbeslissingen en de scoring van zorgafhankelijkheid;
• gevolgen van onvolledige, onjuiste of laattijdige informatie van de klant;
• de uitkomst van controles door mutualiteiten, het RIZIV of de DGEC;
• juridische verdediging, boekhouding, fiscaliteit en verzekeringen — die verlopen via bevoegde specialisten;
• het uitblijven van patiënteninstroom of van een vervangende verpleegkundige.

[NOG VAST TE LEGGEN: aansprakelijkheidsplafond en verzekeringsdekking.]

9. Gegevensbescherming

Bij elke samenwerking waarbij Tricura persoonsgegevens verwerkt in opdracht van de klant, wordt een verwerkersovereenkomst gesloten. Zie ook ons privacybeleid.

10. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van [ARRONDISSEMENT INVULLEN].