Privacybeleid

Conceptversie — nog na te lezen door een jurist vóór livegang. Alle gegevens tussen vierkante haken moeten nog ingevuld worden.

Tricura hecht veel belang aan de bescherming van persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt. Dit beleid geldt voor onze website en voor onze dienstverlening aan zelfstandige thuisverpleegkundigen en praktijken.

1. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

Tricura, [MAATSCHAPPELIJKE ZETEL NOG IN TE VULLEN], ondernemingsnummer [ONDERNEMINGSNUMMER NOG IN TE VULLEN], is de verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die via deze website en in het kader van onze dienstverlening worden verzameld. Je bereikt ons via hallo@tricura.be of op 0465 00 37 38.

2. Welke gegevens verzamelen we?

Via het contactformulier en de nieuwsbrief

• Naam en eventueel praktijknaam
• E-mailadres en telefoonnummer
• Regio en omvang van je praktijk
• Het onderwerp van je vraag en je vrije toelichting

We vragen enkel wat we nodig hebben om je aanvraag te kunnen behandelen. Je hoeft nooit patiëntgegevens in een webformulier in te vullen — doe dat ook niet.

In het kader van onze dienstverlening

Klanten met een Software Plus-, Assist-, Partner- of Elite-formule geven ons toegang tot gegevens die nodig zijn voor de administratieve verwerking en facturatie. Daarbij horen ook gegevens over patiënten, waaronder gezondheidsgegevens. Deze gegevens worden verwerkt onder een afzonderlijke verwerkersovereenkomst tussen de praktijk en Tricura, waarin staat welke gegevens verwerkt worden, met welk doel, hoe lang, en welke beveiligingsmaatregelen gelden.

Voor die gegevens is de praktijk de verwerkingsverantwoordelijke en treedt Tricura op als verwerker. Wij verwerken ze uitsluitend volgens de instructies van de praktijk en het beroepsgeheim dat op de sector rust.

Automatisch bij je bezoek

Bij een bezoek aan onze website worden technische gegevens verwerkt, zoals je IP-adres, browsertype en de pagina’s die je bekijkt. Meer daarover lees je in ons cookiebeleid.

3. Waarom verwerken we deze gegevens?

• Om je aanvraag te beantwoorden — grondslag: jouw toestemming of stappen vóór het sluiten van een overeenkomst.
• Om onze dienstverlening uit te voeren — grondslag: de uitvoering van de samenwerkingsovereenkomst.
• Om onze nieuwsbrief te versturen — grondslag: jouw toestemming. Je kunt je op elk moment uitschrijven.
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen — bijvoorbeeld boekhoudkundige en RIZIV-gerelateerde bewaarplichten.

4. Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren gegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze verzameld zijn. Concreet: contactaanvragen die niet tot een samenwerking leiden bewaren we [TERMIJN INVULLEN]; gegevens uit een lopende samenwerking bewaren we zolang de overeenkomst loopt en daarna gedurende de wettelijke bewaartermijnen; nieuwsbriefgegevens bewaren we tot je je uitschrijft.

5. Met wie delen we gegevens?

We verkopen je gegevens nooit. We delen ze enkel met partijen die we nodig hebben om onze dienstverlening te leveren, en enkel voor zover noodzakelijk. Denk aan onze softwareleveranciers, onze hostingpartij en, in het kader van facturatie, de mutualiteiten via de officiële MyCareNet-flow. Met elk van die partijen zijn de nodige verwerkersafspraken gemaakt.

[LIJST VAN CONCRETE VERWERKERS AANVULLEN: hosting, softwareleveranciers SoftN en Careconnect, mailtool, boekhoudpakket, …]

6. Hoe beveiligen we je gegevens?

• Toegang tot gegevens wordt per rol toegekend: alleen wie ze nodig heeft, krijgt ze te zien.
• Verbindingen met onze website en systemen verlopen versleuteld.
• Medewerkers zijn gebonden aan het beroepsgeheim en aan interne afspraken over gegevensbescherming.
• Incidenten worden geregistreerd en, waar wettelijk vereist, gemeld aan de Gegevensbeschermingsautoriteit en aan de betrokkenen.

7. Jouw rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te kijken, te laten verbeteren of te laten wissen, om de verwerking te laten beperken, om bezwaar te maken en om je gegevens over te laten dragen. Heb je toestemming gegeven, dan kun je die altijd intrekken.

Stuur daarvoor een bericht naar hallo@tricura.be. We antwoorden binnen de wettelijke termijn van één maand. Ben je niet tevreden met ons antwoord, dan kun je klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel.

8. Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening of de wetgeving verandert. De datum onderaan deze pagina geeft aan wanneer we het laatst iets gewijzigd hebben.